第十節 電子結單/電子通知書服務

 
問1:

甚麼是電子結單/電子通知書?

 
答1:

電子結單/電子通知書是指結單或通知書的電子版本,可透過星展iBanking網上理財閱覽、打印及儲存。

   
 
問2:

我可透過星展iBanking網上理財閱覽哪些電子結單/電子通知書?

 
答2:

你可透過星展iBanking網上理財閱覽以下之電子結單/電子通知書:

  • 電子結單

    • 星展私人銀行結單 - 星展私人銀行
    • 星展豐盛私人客戶結單 - 星展豐盛私人客戶
    • 綜合理財戶口結單 - 星展豐盛理財戶口
    • 綜合理財戶口結單 - DBS Account
    • Cashline 循環貸款戶口
    • 信用卡戶口(商務卡及宏利卡(附設宏康保)除外)

  • 電子通知書

    • 財富戶口交易通知書 – 財富管理投資組合之交易通知書
    • 交易通知書 – 零售產品組合之證券買賣服務交易通知書

   
 
問3:

使用電子結單/電子通知書需繳付費用嗎?

 
答3:

電子結單/電子通知書服務目前是免費的。

   
 
問4:

我如何登記使用電子結單/電子通知書服務或更改有關設定?

 
答4:

凡已登記使用星展 iBanking 網上理財,持有保安編碼器及已提供手提電話號以接收一次專用密碼之客戶,均可使用現有之電子結單/電子通知書服務。

(a)
個人戶口
  • 適用於星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口之星展「豐盛理財」客戶:

    • 你已獲安排電子結單及電子通知書服務,毋須另行申請,而紙張結單及通知書仍會繼續郵寄給你。
    • 你可登入星展iBanking網上理財從選項中選擇「更改電子結單/通知書」>「更改我的提示資料」 ,以申請或取消收取紙張通知書。當你選擇不收取紙張通知書後,本行將不會再郵寄通知書給你。
    • 當最新一期電子結單/最新一份電子通知書發出後,你將會收到電郵提示通知。電郵提示將發送至你於星展iBanking網上理財登記之電郵地址。你可隨時於星展iBanking網上理財「提示服務」內之「更改我的提示資料」更新你的電郵地址。此外,你亦可同時選擇額外收取短訊提示通知。

  • 適用於星展「豐盛理財」、DBS Account、Cashline 循環貸款戶口及信用卡戶口:

    • 只需登入星展 iBanking 網上理財從選項中選擇「電子結單/通知書」>「申請/更改」,並按指示完成步驟,便可申請電子結單/電子通知書服務或更改有關之設定。
    • 你的電子結單申請或取消指示一般將於下一個結單日期起生效,而電子通知書之指示則一般於下一個工作天生效。
    • 當成功申請電子結單後,首期結單將會以電子及郵寄方式發送,其後本行將不會再郵寄紙張結單。
    • 當成功申請電子通知書後,本行將不會再郵寄紙張通知書。
    • 成功申請後,每當電子結單發出時,申請人會收到經由電郵或短訊發出之提示;而電子通知書之提示則只會透過電郵發送。
    • 當取消電子結單/電子通知書服務後,有關戶口之結單/通知書將按本行紀錄即時恢復以郵寄方式送遞至你的通訊地址。
    • 除商務卡及宏利卡(附設宏康保)以外,電子結單服務適用於申請人名下所有之信用卡。商務卡及宏利卡(附設宏康保)的結單則仍會以郵寄方式送遞。
    • 電子結單服務申請不適用於只持有Esso Mobil私人客戶卡之客戶,其結單會以郵寄方式送遞。

   
(b)
聯名戶口
  • 適用於星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口之星展「豐盛理財」客戶:

    • 電子結單/電子通知書服務適用於簽署安排為「任何聯名人士自行簽署」之聯名戶口,請下載、填妥及交回星展iBanking網上理財申請表格至本行,以將你的聯名戶口加入你的網上理財賬戶。電子結單/電子通知書服務將會於聯名戶口連繫至網上理財賬戶後自動生效,毋須另行申請,而紙張結單或通知書仍會繼續郵寄給你。
    • 如欲申請或取消收取紙張通知書,請填妥星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格 (適用於聯名財富管理戶口) 並交回本行。當你選擇不收取紙張通知書後,本行將不會再郵寄通知書給你。
    • 當最新一期電子結單/最新一份電子通知書發出後,所有聯名戶口持有人將會收到電郵提示通知。你可隨時於星展iBanking網上理財「提示服務」內之「更改我的提示資料」,更新你於星展iBanking網上理財登記的電郵地址。
    • 此外,你亦可同時選擇收取短訊提示通知,只需下載、填妥並交回星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格 (適用於聯名財富管理戶口)便可。

  • 適用於星展「豐盛理財」及DBS Account:

    • 電子結單/電子通知書服務適用於簽署安排為「任何聯名人士自行簽署」之聯名戶口,客戶只需下載、填妥並交回星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務申請/更改表格(適用於聯名戶口)。當申請經由本行辦理後,所有聯名戶口持有人均可登入本身的星展iBanking網上理財戶口,以查閱電子結單或電子通知書。
    • 此外,電子結單/電子通知書服務的第一申請人亦可填妥並交回星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務申請/更改表格(適用於聯名戶口),以要求收取短訊提示通知

   
 
問5:

申請電子結單/電子通知書後,我還會收到紙張結單/通知書嗎?

 
答5:
  • 適用於星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口之星展「豐盛理財」客戶:

    • 紙張結單仍會繼續郵寄給你。
    • 除非你已選擇不收取紙張通知書,否則我們仍會繼續郵寄通知書給你。

  • 適用於星展「豐盛理財」、DBS Account、Cashline 循環貸款戶口及信用卡戶口:

    • 當你申請電子結單後,緊接的第一期結單將同時以電子及郵遞方式發出,之後將不會再郵寄紙張結單。
    • 在你申請電子通知書後,本行將不會再發出紙張交易通知書。

   
 
問6:

我可透過星展 iBanking 網上理財閱覽多久之前的電子結單/電子通知書?

 
答6:

當你成功申請電子結單/電子通知書服務後,你可閱覽:

  • 過往36個月內所發出最多36份之電子結單;
  • 財富管理投資組合的電子通知書將會由發出日期起保留36個月;及
  • 零售產品組合的電子通知書將會由發出日期起保留31日。

請謹記儲存副本以作日後參考之用。

   
 
問7:

我的電腦需符合甚麼系統要求,才可以閱覽電子結單/電子通知書?

 
答7:

你的電腦須裝有Adobe Acrobat Reader,才可以閱覽、列印及儲存電子結單/電子通知書。如有需要,你可以透過Adobe網站下載免費的Acrobat Reader。

   
 
 
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